何て返す?

デリバリーで注文内容が間違っていたとき、クレームを入れるべきか悩んでいます

デリバリーで注文したものが間違って届いた場合、クレームを入れて届け直してもらうべきか迷っています。特に食事中だとその場で確認することができないため、後から気づいても、クレームを言うのが面倒に感じてしまいます。 みなさんはこういう場合、どう対応していますか?

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みんなの回答

#1: NoName約1か月前

間違った注文を受けた場合、そのまま放置することは問題を解決しません。もし明確な誤配があったのであれば、クレームを入れて再配達をお願いするのが良いと思います。冷静に「注文した内容と異なっている」と伝え、丁寧に再配達を依頼すれば、大抵の場合は対応してくれるはずです。特に自分がその場で確認できなかった場合でも、後から連絡することは正当な要求です。

#2: NoName約1か月前

え、間違ってるって気づいたらすぐ連絡してるよ。向こうも間違えることがあるから、素直に言った方が気まずくならなくて楽だよね。

#3: NoName約1か月前

もし私がその立場なら、まず相手がそのミスに気づいていないことが多いので、失礼がないように、冷静に説明します。「お手数ですが、注文した内容と異なっているようです。」といった言い回しで、再配達をお願いするのが一番です。誤配を黙って我慢するよりも、しっかりと対応をお願いした方が後悔しませんよ。

#4: NoName約1か月前

全然言っていいと思うよ。ミスは仕方ないけど、こっちの注文に合わせてくれないと困るからね。

#5: NoName約1か月前

さすがにそれはクレーム入れないとダメでしょ!なんで間違えたものをそのまま受け入れなきゃいけないんだ?自分の時間も無駄になるし、間違えたなら素直に訂正させろよって感じ。

#6: NoName約1か月前

なるべく嫌な思いをしたくないから、直接電話するのが嫌ならアプリのサポート機能を使うのもありだと思いますよ。後から訂正できるから気持ちも楽だし。

#7: NoName約1か月前

クレームを入れることはおかしくありませんが、相手の状況にも配慮して冷静に伝えることが重要です。「すみません、違うものが届いてしまいましたが、再配達をお願いできますか?」といった形でお願いすれば、相手も冷静に対応してくれるはずです。

#8: NoName約1か月前

あー、面倒だよね。でも、なんかおかしいなと思ったらやっぱり言った方がいいかも。でも、時間もったいないから、次から気をつけた方がいいよ。